Au secours! Mon colis est introuvable ou a été noté comme livré mais je ne l'ai pas reçu, que faire?
Avant de m'envoyer un mail la première chose a faire est de contacter votre service postal ou votre poste locale et ouvrir un dossier de réclamation pour déclarer la non réception de votre paquet. La plupart du temps votre paquet se trouvera a la poste et a été marqué livré trop tot, il peut aussi avoir été livré a votre voisin donc n'oubliez pas de vérifier ! Les problèmes de suivi et de livraison sont des soucis qui ne peuvent être adressés que par la poste donc soyez bien sur de les contacter avant moi. Une fois que vous aurez fait tout cela et si le problème n'est pas réglé je serais ravie de vous assister d'avantage <3

Help! my package has gone missing or is marked as delivered but I haven't received it?
Before you email us about your package the first thing you need to do is contact your local carrier or your local post office and open a missing package case. Often times the package is waiting for you at your local post office or was marked as delivered too early. Please also be sure to ask neighbours if they received your package by mistake. These problems are issues with your local carrier and need to be taken up with them first before contacting us, as this will be exactly what we tell you to do before we can help you further! Once you have taken these steps we will gladly help you out best we can <3