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Les articles sont expédiés depuis Paris, France. Toutes les commandes expédiées en France sont considérées comme nationales et seront livrées sous 1 à 3 jours ouvrés.

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La livraison standard prend généralement environ 7 jours ouvrables. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent prendre jusqu'à un mois pour arriver.

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Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes nationales à partir de 75 euros d'achat (hors frais de livraison) et à partir de 100 euros d'achat pour les commandes internationales (hors frais de livraison). Consultez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite !

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Veuillez noter que même si je peux accélérer votre commande de mon côté, une fois que je l'aurai remise au transporteur, elle suivra ses délais et retards de livraison.

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Je déteste toujours entendre parler de courrier perdu... LA PLUPART du temps, les colis sont retrouvés ou livrés par erreur à des voisins. Malheureusement, je ne peux être tenue responsable des colis perdus qui ont été correctement expédiés, tant au niveau national qu'international. Cependant, lorsque cela se produit, c'est évidemment une déception pour nous deux, alors je fais toujours de mon mieux pour essayer d'aider. Envoyez-moi un e-mail à shop(at)joannabehar.com

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes définies par PCI-DSS, gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Le traitement des paiements et des informations client essentielles est rapide, simple et sécurisé.

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Je suis heureux de dire que j'accepte toutes les principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express, ainsi que le paiement Paypal sur toutes les commandes.

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Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.

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J'offre une garantie de 60 jours sur toutes les épingles en émail et les accessoires pour cheveux et je vous enverrai un remplacement par courrier ou vous proposerai un remboursement. Envoyez-moi simplement une photo par e-mail à shop(at)joannabehar.com. Je m'assurerai de l'examiner et de résoudre le problème ! J'apprécie toujours tout commentaire concernant les problèmes de qualité.